Kontaktirajte nas

Odločeni smo, da zagotovimo odlično podporo strankam in omogočimo brezskrbno izkušnjo našim cenjenim gostom. Ne glede na to, ali imate vprašanja, skrbi ali potrebujete pomoč, smo vam olajšali stik z nami.

Izberite svoj način stika

Na voljo imamo več kanalov, da nas kontaktirate in dobite potrebno podporo. Izberete lahko tistega, ki najbolje ustreza vašemu vprašanju:

• Žal ne nudimo posebne telefonske številke za podporo strankam. Vendar pa lahko našo ekipo kontaktirate preko e-pošte.

Email podpora

Prosimo upoštevajte, da se časi odgovorov lahko razlikujejo glede na zapletenost vašega vprašanja in naše trenutne obremenitve. Naša ekipa se bo odzvala čim prej med rednim delovnim časom (od ponedeljka do nedelje od 9:00 do 23:00, slovenski čas).

Podpora pri overjanju ali pomoči z računom

Če potrebujete pomoč pri overjanju vašega računa, obnovitvi gesla ali imate vprašanja o naših politikah odgovornega igranja in podpornih virih, nas kontaktirajte preko e-pošte.

Pomoč pri odgovornem igranju

Odločeni smo, da podpiramo goste, ki so morda izpostavljeni težavam z igranjem. Za zaupne svetovalne storitve in vire vas usmerjamo na naslednje organizacije:

• Slovenska nacionalna telefonska številka za pomoč pri težavnem igranju: TeleSOS 
• Društvo Žarek
• NIJZ 

Na voljo smo, da vam svetujemo o naših praksah odgovornega igranja in podpornih storitvah, če potrebujete dodatne informacije.

Tehnična podpora

Za pomoč pri tehničnih težavah, povezanih z igralnimi avtomati, živimi igrami, poker opcijami ali drugimi z igrami povezanimi vprašanji, nas prosimo kontaktirajte prek e-pošte. Potrudili se bomo, da vašo težavo rešimo čim prej med rednim delovnim časom (od ponedeljka do nedelje od 9:00 do 23:00, slovenski čas).

Dostopnost mobilne in namizne podpore

Naša spletna stran je zasnovana tako, da je prijazna do mobilnih naprav, kar zagotavlja, da lahko dostopate do podpornih virov brez težav na katerikoli napravi.

Če potrebujete pomoč pri čemerkoli drugem ali imate skrb, ki ni zajeta tukaj, nas prosimo, kontaktirajte. Odločeni smo, da zagotovimo kar najbolje izkušnjo za vse naše goste.

Hvala za vaše razumevanje in sodelovanje.

Prosimo, upoštevajte, da smo na voljo med rednim delovnim časom (od ponedeljka do nedelje od 9:00 do 23:00, slovenski čas) in se bomo na vaša vprašanja ali pomisleke, poslane po e-pošti, odzvali čim prej. Če vaša težava zahteva takojšnjo pozornost zunaj teh ur, uporabite naš kontaktni obrazec ali pošljite zahtevo za podporo preko e-pošte.

Cenimo vašo potrpežljivost in razumevanje ter nam omogočate, da zagotovimo kar najbolje izkušnjo za vse naše goste.